PC-IT業界(カスタマーサポート)の自己アピールのポイントと例文集

自己アピールのポイント

お客様と直に接する職種だけに、接客能力や交渉力を有しているかどうかがチェックされることになります。
未経験者であれば、これまで就いていた職業の中で対人関係においてアピールできる点を整理しましょう。

同職種や関連職種からの転職の場合には、具体的にこれまで携わってきた業務内容やPCスキルを記載するほか、トラブルの解決やクレームの処理などの実例も採用担当者の興味を引く内容です。

いずれにせよ、企業の対応窓口として印象を左右する重要な職種ですので、顧客満足度を高めていこうとする意欲や顧客満足を重視する人間性や姿勢をアピールすることが必要です。


PC-IT業界(カスタマーサポート)の自己PR例文1

医療機器販売を手掛ける企業にて、医療機器設置後の問い合わせや
不具合等に対応する窓口業務を経験いたしました。

主に電話での対応であったため、顔が見えない分、言葉遣いには細心の注意を払うとともに、
迅速な対応を心掛けたことなどが功を奏したのか、
サポート窓口に関するアンケート調査では
90%以上のお客様に「対応に概ね満足」以上の評価をいただくことが出来ました。

この度は、転居を伴う転勤が必要となったことで退職することとなりましたが、
これまで培ってきた業務スキルを御社にて活かすことが出来ればと考えております。


PC-IT業界(カスタマーサポート)の自己PR例文2

これまで5年間にわたり、総務スタッフとして従業員150名の企業におけるシステム担当として勤務いたしました。

在籍時には社内イントラの導入から運用のほか、PC更新の際には業者と共同で社員向け研修を手掛けるなど、
コンピュータ関連における一通りの知識を吸収出来たと感じます。

当時より、トラブルを解決できた時にいただく感謝の言葉にやりがいを感じておりましたが、
その専門職としてお客様の問題解決のお手伝いを致したく応募いたします。


参考サイト:
職務経歴書の作成ポイント サポートエンジニア編 - 転職ならtypeの人材紹介 | 転職エージェントによる転職支援 | 充実した求人・転職情報から転職をサポート
http://shoukai.type.jp/knowhow/keirekisho/spe.html
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